VELVET HEART
EXPÉDITION
EXPÉDITION NATIONALE
En moyenne, les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans les 48 heures, à l'exception des week-ends et des jours fériés. Toutes les commandes sont expédiées avec notre service d'expédition UPS Ground standard, sauf indication contraire dans l'une de nos options d'expédition accélérée. L'expédition terrestre prend généralement environ 4 à 6 jours ouvrables selon la destination. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.
L'heure limite pour l'exécution le jour même est 12h00 (PST). Toutes les commandes passées après seront expédiées le jour ouvrable suivant. Si vous souhaitez utiliser un autre service de livraison, veuillez contacter le service client au 213-742-6800. Veuillez noter que JMB Apparel, Inc. n'est pas responsable des retards de votre colis dus à des perturbations locales de toute sorte.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Pour toutes les commandes internationales, les frais de douane et de douane ne sont pas inclus et seront à la charge du client. Le colis sera bloqué à la douane si les frais ne sont pas payés. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition aux clients qui rejettent leur(s) colis à l'arrivée pour non-paiement des droits de douane. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer les droits de douane. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour toute demande de renseignements.
Chez Immediate Apparel, nous n'assumons aucune responsabilité pour les sociétés de transport que nous pouvons suggérer à nos clients. Nous pouvons fournir des options sur les sociétés de transport existantes et leurs tarifs et délais d'expédition estimés, mais la décision finale concernant le transporteur à choisir est la seule décision qui incombe à notre client. Encore une fois, Immediate Apparel n'assume aucune responsabilité pour ces sociétés de transport.
RETOUR ET ÉCHANGE
Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition pour les retours/échanges, sauf si l'article(s) est endommagé ou si une erreur a été commise de notre côté. Veuillez vous assurer de nous informer de tout dommage ou de toute divergence dans la commande dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception. Il n'y a aucune exception.
Nous accepterons les échanges de tout article non porté avec les étiquettes et étiquettes d'origine attachées au vêtement. Toutes les commandes ne sont PAS REMBOURSABLES, uniquement un crédit en magasin ou un échange.
Assurez-vous de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail concernant tout retour pour une RA (autorisation de retour).
Des frais de restockage de 10 % seront facturés pour tout article retourné sans son emballage d'origine. Des frais de restockage de 20 % seront facturés pour les articles qui nous sont retournés sans AR, les colis refusés et rejetés ou au-delà du délai de grâce de 3 jours.
Tous les articles en vente et promotionnels sont en VENTE FINALE sans exception.
Nous n'accepterons aucun retour reçu après 10 jours à compter de la date de livraison de la commande.
ÉCHANGES
Le client sera responsable de tous les frais d'expédition. Cela comprend le coût de l'expédition de la marchandise que vous échangez.
Vous pouvez échanger contre un modèle ou une couleur différente. Tous les échanges sont basés sur la disponibilité des stocks.
Si l'article de remplacement est moins cher que l'original, la différence vous sera remboursée sous forme de crédit en magasin.
Si l'article de remplacement est plus cher que l'article retourné, vous serez responsable du solde dû.
Vous pouvez retourner l'article original pour obtenir un crédit à appliquer à toute commande future.
