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VELVET HEART
ENVÍO
ENVÍOS NACIONALES
En promedio, los pedidos se envían desde nuestro almacén en un plazo de 48 horas, con excepción de los fines de semana y los días festivos. Todos los pedidos se envían con nuestro envío terrestre estándar de UPS, a menos que se especifique una de nuestras opciones de envío rápido. El envío terrestre suele demorar entre 4 y 6 días hábiles, según el destino. Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido.
La hora límite para el envío el mismo día es a las 12:00 p. m. (hora del Pacífico). Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán el siguiente día hábil. Si está interesado en utilizar un servicio de mensajería diferente, comuníquese con el servicio de atención al cliente al 213-742-6800. Tenga en cuenta que JMB Apparel, Inc. no es responsable de demoras en su paquete debido a interrupciones locales de cualquier tipo.
ENVÍOS INTERNACIONALES
En todos los pedidos internacionales, los aranceles y las tasas aduaneras no están incluidos y correrán a cargo del cliente. El paquete quedará retenido en la aduana si no se pagan las tasas. No reembolsaremos los gastos de envío a los clientes que rechacen sus paquetes al llegar por no pagar las tasas aduaneras. No podemos determinar las tasas aduaneras. Comuníquese con su oficina de aduanas local para realizar consultas.
En Immediate Apparel, no asumimos ninguna responsabilidad por las empresas de transporte que sugerimos a nuestros clientes. Podemos ofrecer opciones sobre las empresas de transporte disponibles y sus tarifas y tiempos de envío estimados, pero la decisión de qué transportista elegir es, en última instancia, una decisión exclusiva de nuestro cliente. Nuevamente, Immediate Apparel no asume ninguna responsabilidad por estas empresas de transporte.
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones o cambios a menos que el artículo esté dañado o haya habido un error de nuestra parte. Asegúrese de notificarnos cualquier daño o discrepancia en el pedido dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción. No hay excepciones.
Aceptaremos cambios de cualquier artículo que no haya sido usado y que tenga las etiquetas originales adheridas a la prenda. Todos los pedidos NO SON REEMBOLSABLES, solo se aceptarán créditos en la tienda o cambios.
Asegúrese de llamarnos o enviarnos un correo electrónico con respecto a cualquier devolución para una RA (Autorización de devolución).
Se aplicará una tarifa de reposición del 10 % a los artículos devueltos sin su embalaje original. Se aplicará una tarifa de reposición del 20 % a los artículos devueltos sin una autorización de devolución, paquetes rechazados o que hayan pasado el período de gracia de 3 días.
Todos los artículos en venta y promoción son para VENTA FINAL sin excepciones.
No aceptaremos ninguna devolución recibida después de 10 días desde la fecha de entrega del pedido.
CAMBIOS
El cliente será responsable de todos los costos de envío. Esto incluye el costo de envío de la mercancía que está intercambiando.
Puedes cambiar por un estilo o color diferente. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el artículo de reemplazo es menos costoso que el original, se le reembolsará la diferencia mediante crédito en la tienda.
Si el artículo de reemplazo es más caro que el artículo devuelto, usted será responsable del saldo adeudado.
Puede devolver el artículo original para obtener crédito que se aplicará a cualquier pedido futuro.
