التعليمات

**التسوق:**

**1. بيع كامل؟ ماذا إذا لم يكن المنتج الذي أريده متوفرًا بالمقاس الذي أرغب به؟**
قد يتم بيع المنتجات الجديدة بسرعة، لكن هذا لا يعني بالضرورة أننا لن نحصل على المزيد.
يرجى التواصل مع ممثل المبيعات الخاص بك وسنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك إذا كان المنتج سيعاد توفيره.

**2. هل لديكم مواقع فعلية؟**
نعم، لدينا صالة عرض في 1245 S. Santee St., Los Angeles, CA, 90015. نرحب بالزائرين دائمًا!

**3. كيف أستخدم كود الخصم؟**
إذا كان لديك قسيمة خصم، عند الوصول إلى صفحة "الدفع"، ستجد خيارًا لإدخال الكود، وهذا هو المكان الذي يمكنك استخدامه فيه.

**4. لست متأكدًا من المقاس أو لديك سؤال حول التناسب. كيف يمكنني العثور على هذه المعلومات؟**
يرجى الرجوع إلى جداول القياسات للحصول على معلومات عامة حول المقاسات. إذا كانت لديك أسئلة محددة حول تناسب المنتج أو إرشادات القياس، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا.

**5. لماذا تم إلغاء طلبي؟**
بسبب حدث غير متوقع، قد يصبح المنتج الذي طلبته غير متوفر فجأة. نعد بأن هذه الحالات نادرة للغاية. إذا أصبح أحد المنتجات في طلبك غير متوفر، سنقوم بالاتصال بك خلال 24 إلى 48 ساعة بشأن الإلغاء. إذا كان طلبك يحتوي على منتجات إضافية، فستُشحن هذه المنتجات وسيتم إزالة المنتج غير المتوفر من الطلب قبل خصم الرسوم أو الشحن.

**6. أحتاج إلى إلغاء أو تعديل شيء ما في طلبي، كيف يمكنني القيام بذلك؟**
إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا فورًا. نحن نعالج الطلبات ونشحنها بسرعة (نحن سريعون!). بمجرد أن يتم معالجة الطرد وإرساله إلى البريد، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات.

**7. هل يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول المنتج؟**
نسعى لتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات المفيدة حول جميع منتجاتنا لمساعدتك في اختيار الأنسب لعملك. تحتوي صفحة المنتج على معلومات حول المقاسات، وصف تفصيلي، تعليمات العناية، أطوال القطع، والكثير من الصور.
إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، يرجى إعلامنا بما تحتاجه وسنبذل جهدنا لإضافتها.

**8. هل لديكم كتالوج يمكنني الشراء منه؟**
نظرًا لحجم الأنماط التي نحصل عليها أسبوعيًا والتغير المستمر في أخبار الموضة، يصعب على الكتالوج الورقي مواكبة ذلك.
بدلاً من ذلك، نفضل التركيز على تقديم موقع إلكتروني حيث يمكنك التسوق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

**9. هل تحتوي منتجاتكم على سعر التجزئة المقترح من المصنع (MSRP)؟**
نعم، لكن ليس دائمًا. يعتمد ذلك على الشركة المصنعة وإذا تم وضع السعر على العلامات.

**10. هل يمكن إزالة MSRP عند الطلب؟**
نعم، ولكن يجب تقديم الطلب في قسم الملاحظات عند تقديم الطلب.

---

**الدفع:**

**1. كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟**
نحن نقدم عدة خيارات دفع؛ نقبل Visa، MasterCard، وAmerican Express كبطاقات ائتمان، كما نوفر PayPal كطريقة دفع آمنة تقبل جميع أنواع بطاقات الائتمان أو الخصم. لا نقبل الشيكات الشخصية أو الحوالات البريدية. جميع عمليات الدفع تخضع للتحقق والموافقة من قِبلنا ومن قِبل الجهة المُصدرة للبطاقة.

**2. ما العملات التي يمكنني استخدامها؟**
جميع أسعار منتجاتنا بالدولار الأمريكي.

**3. هل من الآمن استخدام بطاقتي الائتمانية على الموقع؟**
لا داعي للقلق؛ من الآمن الطلب عبر موقعنا. نحن نستخدم تقنيات تشفير معايير الصناعة لحماية بيانات العملاء. يتم تمرير المعلومات بأمان باستخدام تقنية SSL.

**4. لماذا قد يتم رفض بطاقتي الائتمانية؟**
- قد تكون البطاقة منتهية الصلاحية. تحقق من صلاحيتها.
- قد تكون وصلت للحد الائتماني المسموح. تحقق من البنك.
- قد تكون أدخلت المعلومات بشكل خاطئ. تحقق من الحقول المطلوبة.

**5. هل تم خصم الرسوم مرتين؟**
سيتم خصم الرسوم مرة واحدة فقط عند شحن الطلب. قد ترى في حسابك تفويضًا مسبقًا، وهو إجراء شائع لضمان كفاية الأموال.

---

**الشحن:**

**1. متى سيتم شحن طلبي؟**
يتم شحن معظم الطلبات خلال 1-2 يوم عمل، مع الأخذ في الاعتبار توفر المنتجات.

**2. أين تأكيد طلبي؟**
سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد شحن الطلب. إذا لم تتلق البريد، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي.

**3. هل سأدفع ضرائب أو رسومًا دولية؟**
قد تخضع الطلبيات للضرائب والرسوم الجمركية حسب بلدك. نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية.

**4. هل يمكنكم الشحن إلى صناديق بريدية؟**
عادةً، لا نقدم هذا النوع من الخدمة إلا عبر الشحن العادي. يرجى توفير معلومات شحن دقيقة لتجنب التأخير.

**5. تتبع الطلبات:**
يمكن تتبع الطرود عبر الإنترنت. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع عند الشحن.

**6. منتج خاطئ أو به عيب:**
إذا وجدت خطأً أو عيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا مع التفاصيل والصور، وسنعالج الأمر.

**7. عناصر مفقودة:**
قد تصل العناصر في أوقات مختلفة. تحقق من بريدك الإلكتروني للتحديثات.

**8. هل يمكن الشحن بدون شماعات أو بلاستيك؟**
نعم، مقابل 5 سنتات لكل قطعة.

---

**الإلغاء:**
تبدأ معالجة الطلب فور الضغط على "إتمام الطلب". إذا أردت إلغاءه بعد شحنه، يمكنك إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها وفقًا لسياستنا.